Näin vaihdat hosting-palvelusta toiseen

On kätevää oppia tunnistamaan hyvän hosting-palveluntarjoajan ominaisuudet. Hosting-palveluiden kysynnän kasvaessa markkinoille ilmaantuu koko ajan uusia tekijöitä, jotka pyrkivät houkuttelemaan asiakkaat mukaansa. Valtava valikoima ei varmasti tee valinnasta kovin helppoa silloin, kun tehtävänä on löytää luotettava ja laadukas hosting-palveluntarjoaja. Mistä sitten luotettavan hosting-palveluntarjoajan tunnistaa? Alta löydät 5 tärkeää tärppiä.

 

1. Palveluntarjoajan maine

Yksi ensimmäisistä asioista, joihin kannattaa kiinnittää huomiota verkkoisännöintiin suunnattua palveluntarjoajaa etsiessä, on se, millaista mainetta he ovat ehtineet kerätä vuosien varrella – jos he ovat edes ehtineet kerätä sitä. Kuten lähes minkä tahansa muunkin palvelun tai tuotteen kohdalla, mikään ei ole parempi tapa saada tietoon, millainen yritys on miehiään kuin tutustumalla tietysti entisten käyttäjien ja asiakkaiden kokemuksiin.

 

Monet luotettavat hosting-palveluntarjoajat ovat toimineen alalla jo useamman vuoden ajan. Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että uudet markkinoille vasta saapuneet yritykset eivät voisi olla laadukkaita ja luotettavia. Paras tapa selvittää palveluntarjoajan maine onkin tutustua verkossa käyttäjien arvosteluihin – ja mikäli mahdollista, useammasta eri lähteestä.

 

2. Hinnoittelu

Hosting-palvelujen hinnat vaihtelevat, tätä ei käy kieltäminen. Samalla monet hosting-palveluntarjoajat käyttävät mainoksissaan viekkaita mainoskikkoja, joiden avulla asiakkaille pyritään tietysti näyttämään palveluiden parhaat puolet mahdollisimman edullisin hinnoin.

 

Se, mihin aivan ensimmäisenä kannattaa kiinnittää huomiota, ovat tilauksen uusiutumisesta koituvat kustannukset. Yleensä palvelut tulevat edullisemmaksi silloin, kun tilaus on useamman vuoden kestoinen. Joissakin tapauksissa hinta voi olla myös tarjoushinta ensimmäisten kuukausien ajan, jonka jälkeen hinta tuplaantuu.

 

Tärkeintä tässä kohtaa on se, että palveluntarjoajan hinnat ja käyttöehdot ovat mahdollisimman läpinäkyvät. Et saisi kokea huijatuksi olemisen tunnetta ostaessasi palvelua. Luotettavat palveluntarjoajat tarjoavat myös tilauksilleen ilmaisia kokeilujaksoja tai vähintään 30 päivän rahat takaisin -takuun. Tämän ansiosta sinulla on riittävästi aikaa testata palvelua ja päättää, onko kyseessä juuri sitä, mitä olet etsinyt.

 

3. Asiakaspalvelu

Palvelinten hallinnassa voi toisinaan tulla mutkia matkaan ja tässä mielessä hosting-palveluntarjoajan asiakaspalvelu näyttelee erittäin tärkeää roolia. Hyvä asiakastuki onkin yksi luotettavan ja laadukkaan hosting-palvelun tärkeimmistä näkökohdista.

 

Laadukas hosting-palveluntarjoaja tuo asiakkaan ulottuville useita eri tapoja ottaa asiakastukeen yhteyttä; oli se sitten puhelinpalvelun, sähköpostin, chatin tai yhteydenottolomakkeen kautta. Vastauksien on tultava nopeasti, niiden on oltava hyödyllisiä ja helposti ymmärrettäviä sekä ennen kaikkea ratkaistava asiakkaan ongelma tai epäilys.

 

Jos hosting-palveluntarjoaja on todella panostanut asiakastuen laatuun, sen olisi oltava auki vuorokauden ympäri. Tämä ei tosin aina ole merkki hyvästä palveluntarjoajasta, sillä tärkeintä on, että asiakaspalvelun aukioloajat ovat mahdollisimman laajat ja viesteihin vastataan nopeasti.

 

4. Palvelinten nopeus

Luonnollisesti ratkaisevan tärkeää on tietysti palveluntarjoajan tarjoaman palvelimen nopeus, sillä se kertoo, kuinka nopeasti verkkosivut latautuvat. Vaikka palvelu voisi muuten kuulostaa hyvältä ja edulliselta, voi olla, että palvelimen nopeus ei yllä edes keskiarvoon. Tämä tekee sekä omasta työskentelystä haastavampaa että voi riskeerata jopa useita asiakassuhteita, sillä kukaan ei yritä sivustolle, joka ei lataudu riittävän nopeasti.

 

5. Palvelimen käytettävyysaika

Palvelimen käytettävyysaika viittaa siihen aikaan, kuinka pitkään palvelin työskentelee verkossa vuoden ympäri. Käytettävyysaika ilmaistaan aina prosentteina, ja mitä lähemmäksi tämä luku yltää  lukua 100, sitä luotettavampi se myös on.

 

Pääsääntöisesti voidaan sanoa, että sellaiset hosting-palveluntarjoajat, joiden palvelinten käytettävyysaika on alle 95%, eivät ole hyviä valintoja. Luotettavat ja laadukkaat hosting-palveluntarjoajat pitävät huolen siitä, että heidän palvelintensa käytettävyysaika on aina vähintään 98% tai mahdollisesti jopa 99,99%. Täyden 100% käytettävyysajalla varustettuja palvelimia on käytännössä katsoen mahdotonta löytää, mutta pääsääntöisesti useimmat laadukkaat hosting-palveluntarjoajat yltävät mahdollisimman lähelle tätä lukua.

 

Näin tunnistat luotettavan hosting-palvelun: 5 vinkkiä

Hosting-palveluntarjoajaa etsiessämme haluamme ennen kaikkea varmistaa, että kyseessä on sekä rahanarvoinen, luotettava että laadukas palvelu.